Política de Privacidade e Proteção de Dados

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: 20 de agosto de 2026

A Ecorepair respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e demais pessoas que interagem com seus canais.

Esta Política explica quais dados podem ser tratados, por que são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e como o titular pode exercer seus direitos.

1. Controladora

Para os tratamentos relacionados a este site e à operação da loja:

Carvalho e Leão Comercio de Peças Automotivas Ltda.
CNPJ: 31.969.972/0001-12
Endereço: Avenida Dr. Alvaro de Campos Carneiro, 578, Vila Brasileira, Mogi das Cruzes-SP, CEP 08738-255
Canal de Privacidade: sac@ecorepair.com.br

2. Dados que podemos tratar

Conforme a interação realizada, poderão ser tratados dados como:

nome; CPF ou CNPJ quando necessário; telefone; e-mail; endereço de cobrança e entrega; dados cadastrais; informações do pedido; produtos adquiridos; informações fiscais; registros de atendimento; mensagens trocadas com a empresa; dados necessários à prevenção de fraude; endereço IP; identificadores técnicos; registros de acesso; dados do dispositivo e navegador; preferências de cookies e informações de navegação.

Dados relacionados a pagamento poderão ser tratados diretamente por prestadores especializados. A Ecorepair somente receberá e manterá as informações necessárias à gestão da compra e conciliação, de acordo com a arquitetura utilizada pelo respectivo prestador.

3. Finalidades e bases legais

Os dados poderão ser tratados para:

criar e administrar cadastro; atender solicitações; responder dúvidas; elaborar orçamento; executar pedidos e contratos; processar entrega e pós-venda; emitir documentos fiscais; cumprir obrigações legais e regulatórias; prevenir fraude; manter segurança da operação; exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais; melhorar os serviços; medir desempenho do site; atender preferências de comunicação e, quando aplicável, realizar ações de marketing.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ser fundamentado em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando juridicamente cabível e devidamente avaliado, consentimento quando exigido, além das demais hipóteses previstas na LGPD.

O consentimento não é utilizado artificialmente como fundamento para tratamentos que dependam de outra base legal, como faturamento, entrega ou cumprimento de obrigação fiscal.

4. Atendimento pelo WhatsApp e outros canais

Quando o titular entra em contato por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais, podemos tratar identificadores, número de telefone, conteúdo das mensagens, anexos e informações necessárias à prestação do atendimento.

O atendimento por WhatsApp poderá envolver serviços tecnológicos da Meta e de prestadores utilizados pela Ecorepair para gestão das conversas.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário à respectiva finalidade, com categorias de prestadores como:

plataforma de comércio eletrônico; processadores e intermediadores de pagamento; transportadoras e operadores logísticos; fornecedores de hospedagem e infraestrutura; provedores de tecnologia e segurança; ferramentas de atendimento e comunicação; serviços de WhatsApp; contabilidade e serviços fiscais; ferramentas de análise e publicidade; assessores profissionais; autoridades públicas quando houver obrigação ou fundamento legal.

Os prestadores devem tratar os dados de acordo com suas responsabilidades legais e contratuais.

A Ecorepair não comercializa dados pessoais como produto.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem operar infraestrutura ou realizar tratamento fora do Brasil.

Quando uma operação caracterizar transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas a LGPD e a regulamentação da ANPD, inclusive quanto ao mecanismo jurídico aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências, medição e, conforme configuração e escolha do usuário, análise e publicidade.

Informações adicionais estão disponíveis na Política de Cookies.

Cookies não necessários sujeitos a consentimento deverão respeitar a escolha registrada pelo usuário quando tecnicamente aplicável.

8. Retenção

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas ou enquanto houver fundamento jurídico para sua conservação.

Mesmo após uma solicitação de exclusão ou encerramento da relação, determinados dados poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, prestação de contas ou outra hipótese prevista em lei.

Findo o período de retenção aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma permitida pela legislação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade nos termos da regulamentação; informações sobre compartilhamentos; informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; eliminação dos dados tratados com fundamento em consentimento quando legalmente cabível; oposição a tratamento realizado em desconformidade; e demais direitos previstos na legislação.

10. Como exercer os direitos

Solicitações podem ser encaminhadas para:

sac@ecorepair.com.br

Para proteger o próprio titular, poderão ser solicitadas informações razoavelmente necessárias à confirmação de identidade.

Nenhum documento adicional será solicitado além do necessário para essa finalidade.

11. Segurança

A Ecorepair adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza de suas atividades e com os riscos identificados para reduzir acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida de dados.

Nenhum ambiente eletrônico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

12. Incidentes de segurança

Incidentes envolvendo dados pessoais serão avaliados conforme a LGPD e regulamentação aplicável.

Quando configurados os requisitos legais de comunicação, a Ecorepair adotará as medidas cabíveis perante a Agência Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados dentro dos prazos regulamentares.

13. Crianças e adolescentes

A loja de autopeças não é dirigida especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras legais aplicáveis, especialmente a proteção de seu melhor interesse.

14. Canal de Privacidade

Para dúvidas sobre esta Política ou exercício de direitos:

sac@ecorepair.com.br

A denominação “Canal de Privacidade” não representa, por si só, declaração de indicação formal de encarregado pelo tratamento de dados.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em função de mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.